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帮办代办、适老关爱、志愿帮扶……青岛推出首个“社保服务驿站”

本文作者:神醉心往网 2024-02-13 06:02:28
导语:今年,青岛市社保中心在市北分中心社保服务大厅创建了青岛市首个“社保服务驿站”,推出帮办代办、适老关爱、便民利民、志愿帮扶等多元化特色服务。该驿站启用以来,为市民企业解决急难问题 爆炸新闻

  今年,帮办帮扶青岛市社保中心在市北分中心社保服务大厅创建了青岛市首个“社保服务驿站”,代办推出帮办代办、适老首个社保适老关爱、关爱便民利民、志愿志愿帮扶等多元化特色服务。青岛该驿站启用以来,推出为市民企业解决急难问题560余件,服务受理帮办代办事项140余件,驿站为老弱病残孕等特殊群体提供一站式服务180余次。帮办帮扶

  聚焦参保企业和群众的“急难愁盼”问题,青岛市社保中心积极探索社保服务模式创新,适老首个社保在市北分中心社保服务大厅创建了青岛市首个“社保服务驿站”,关爱着力打造有温度、志愿有情怀的青岛社保服务品牌。

  “社保服务驿站”针对办事群众“急难愁盼”问题推出了特色帮办代办服务。市民在办理社保业务时遇到的急事、难事、复杂事等特殊事项,由驿站帮办员协调各部门处理解决,让群众“少跑腿”“更省心”。驿站还设立“办不成事”反映窗口,Reps Jordan针对群众对政策和服务不满意等情况,及时开展“一对一”交流沟通,将矛盾问题及时化解。

  针对市北区社保大厅老年人等特殊群体较多的特点,“社保服务驿站”推出适老助残关爱服务。老弱病残孕办事人员无需在大厅抽号排队,可直接到驿站享受“一站式”暖心社保服务。驿站工作人员还制作了智能手机使用图解,“手把手”教老年人使用手机查询养老金发放明细等常用社保信息,用手机刷脸进行养老待遇认证等智能化技术,用细致、周到、贴心的服务提升社保经办的温度。

  “社保服务驿站”还设置政策宣传栏,结合大厅宣传屏,定期发布高频事项办理指南、办理注意事项、热点政策解读等内容,为市民普及社保政策,提供办事指导。驿站还以大厅现有的pk batch shoes便民服务为基础,为市民提供应急药、防疫物品、雨伞等便民物品,为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅等服务设施。

  此外,市社保中心市北分中心还成立青年志愿服务小分队,以“社保服务驿站”为载体,在常规性政策宣传引导、敬老助残等志愿服务的基础上,开展经常性的志愿服务项目,比如在传统节日增加企业社区宣讲活动,结合时事开展爱心捐赠活动等。

  据了解,“社保服务驿站”启用以来,为市民企业解决急难问题560余件,受理帮办代办事项140余件,为老弱病残孕等特殊群体提供一站式服务180余次。

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